Dudas Comunes

1 Introducción a CashPlata

Bienvenido a CashPlata, nuestro objetivo es proporcionarle apoyo financiero a través de un sencillo proceso de préstamo. Este documento está diseñado para responder a las preguntas más comunes que pueda tener al utilizar CashPlata.

2 Configuración y gestión de la cuenta

2.1 ¿Cómo creo y registro una cuenta?

Para empezar a utilizar CashPlata, descarga nuestra app desde Google Play y regístrate utilizando tu número de teléfono móvil personal y válido.

2.2 ¿Cómo protegen la seguridad y privacidad de mi cuenta?

Utilizamos medidas de seguridad avanzadas para proteger tu información personal y los datos de tus transacciones, y nunca vendemos tu información personal a terceros.

2.3 ¿Cómo puedo gestionar mi información personal?

En Mi espacio, puede actualizar su información de contacto y otros datos relacionados.

2.3 ¿Cómo puedo cambiar la contraseña de mi cuenta?

En "Mi Espacio", puede cambiar su contraseña haciendo clic en "Gestión de cuenta" y en "Cambiar contraseña". Puede cambiar su contraseña haciendo clic en "Gestión de cuenta" y luego en "Cambiar contraseña".

2.4 ¿Cómo cancelar mi cuenta?

Una vez finalizado el servicio de préstamo, puede cancelar su cuenta accediendo a "Mi espacio", haciendo clic en "Gestión de cuenta" y, a continuación, en "Cancelar cuenta". Puede cancelar su cuenta haciendo clic en "Gestión de cuenta" y, a continuación, en "Cancelar cuenta".

3 Proceso de solicitud de préstamo

3.1 ¿Cómo puedo iniciar una solicitud de préstamo?

Dentro de nuestra aplicación, puede iniciar fácilmente el proceso de solicitud de préstamo haciendo clic en Solicitud de Préstamo en la página de inicio.

3.2 ¿Cuáles son los requisitos y condiciones del préstamo? ¿Qué información debo rellenar para solicitar un préstamo?

Tiene que facilitar información personal básica y datos de contacto para cumplir los criterios de elegibilidad y cargar documentos de identidad válidos.

3.4 ¿Cuánto puedo pedir prestado?

Actualmente puedes pedir prestado hasta 100w o más COP, y a medida que aumente el número de veces que un usuario pide prestado y devuelve el dinero, también aumentará la cantidad de dinero que puede pedir prestado.

3.5 ¿Cuántos préstamos puedo pedir?

A medida que aumente el número de veces que un usuario pide prestado y devuelve, también aumentará el número de préstamos que puede pedir.

3.6 ¿Cómo se me informará de los resultados de la revisión?

Nuestro sistema revisará rápidamente su solicitud y le notificará el resultado de la aprobación de forma oportuna, lo que suele tardar sólo unos 10 segundos aproximadamente, lo cual es muy rápido.

4 Productos y servicios de préstamo

4.1 ¿Qué tipos y características de préstamo están disponibles?

Ofrecemos una amplia gama de opciones de préstamo, desde pequeños préstamos a corto plazo hasta productos de préstamo de mayor cuantía.

4.2 ¿Cómo son los tipos de interés y las comisiones?

Los tipos de interés y las comisiones asociadas dependen del tipo de préstamo y de su calificación crediticia, y en algunas ocasiones se cobra una pequeña comisión de pago dependiendo del banco.

5 Reembolso y administración

5.1 ¿Cómo reembolso mi préstamo?

En "Mi Espacio", haga clic en "Reembolso Rápido" para realizar sus reembolsos muy rápidamente.

5.2 ¿Cómo puedo ver y gestionar todas mis solicitudes de préstamo?

En "Mi Espacio", haz clic en "Historial de Solicitudes" para ver todas tus solicitudes de préstamo, sus resultados y su evolución.

5.3 ¿Es posible realizar reembolsos anticipados?

Sí, es posible realizar reembolsos anticipados a su conveniencia.

5.4 ¿Se incurre en gastos de demora?

Sí, se incurrirá en gastos adicionales por demora en el pago.

6 Atención al cliente y servicios

6.1 ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el Servicio de Atención al Cliente?

Puede enviar sus comentarios a "Mi Espacio", haciendo clic en "Retroalimentación y Comentario" o enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: servicio@cash-plata.com.

6.2 ¿Cómo puedo hacer comentarios y sugerencias?

Los comentarios pueden hacerse en "Mi Espacio", haciendo clic en "Retroalimentación y Comentario", o enviando un correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: servicio@cash-plata.com.