Condiciones de uso

Para los propósitos de este documento, el término "usuario" se define como cualquier individuo que acceda, navegue, descargue y/o se registre en la Página Web y/o la App para hacer uso de los servicios financieros ofrecidos por CashPlata y sus socios comerciales.

Los servicios y productos financieros de CashPlata y sus socios comerciales están destinados solamente a ciudadanos colombianos que sean personas naturales con plena capacidad jurídica para contratar, excluyendo de manera explícita a menores de edad, personas bajo interdicción judicial, individuos con restricciones impuestas por otros contratos, acuerdos o relaciones comerciales, de manera enunciativa pero no limitativa, así como aquellos usuarios que hayan sido suspendidos de manera definitiva o temporal por CashPlata o sus socios comerciales debido a su historial crediticio.

El uso del sitio web http://cash-plata.com (denominado a partir de ahora "Página Web") y de la aplicación para dispositivos Android llamada "CashPlata" (referida de ahora en adelante como la "App"), implica la aceptación completa e incondicional de los Términos y Condiciones, así como del Política de Privacidad de CashPlata, incluyendo cualquier otro documento disponible para los usuarios en cualquier momento mediante estos canales.

Por lo tanto, al entrar a la Página Web y/o al hacer uso de la App de CashPlata y sus socios comerciales, el usuario declara y asegura que es mayor de edad según las leyes de la República de Colombia.

Los Servicios que CashPlata ofrece a través de la Página Web y/o la App son válidos únicamente dentro del territorio colombiano, y aunque la Página Web y/o la App puedan ser accedidos desde otros países alrededor del mundo, esto no significa que CashPlata proporcione o habilite sus servicios y/o contenidos en esos otros países o jurisdicciones.

Conformidad.
Al acceder y explorar la Página Web y/o al inscribirse y/o emplear la App, el usuario reconoce y consiente que está expresando, de manera inequívoca, su consentimiento total e incondicional para someterse a los Términos y Condiciones aquí presentados, los cuales son de cumplimiento obligatorio y efecto vinculante. Por consiguiente, si no se está de acuerdo o no se aceptan estos Términos y Condiciones y/o el Política de Privacidad de CashPlata, se debe cesar inmediatamente el uso y navegación de la Página Web y la utilización de la App. De este modo, recae sobre el usuario la responsabilidad de leer y comprender por completo los términos aquí dispuestos, antes de efectuar cualquier acción dentro de la Página Web y/o de inscribirse y requerir algún servicio a través de la App.

Uso adecuado y limitaciones
Cualquier persona que se conecte a la Aplicación y/o a la Página Web a través de dispositivos como computadoras, tabletas, teléfonos móviles y/o cualquier otro dispositivo con conexión a Internet, se compromete a no emplear estos medios, programas informáticos, software u otros métodos para interrumpir o alterar las funciones, actividades y/u operaciones de la Aplicación y/o de la Página Web, así como tampoco para afectar las bases de datos y/o la información contenida en ellos.

El usuario acuerda hacer uso de la Aplicación y/o de la Página Web, así como de los servicios ofrecidos, respetando las leyes aplicables, los principios de moralidad, las buenas costumbres y el orden público, y se compromete a no emplearlos con propósitos o efectos ilícitos, que infrinjan los derechos e intereses de terceros, o que de alguna manera puedan causar daño, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la Página Web y/o la Aplicación o entorpecer su utilización por otros usuarios.

El usuario asume la responsabilidad de contar con el software y hardware compatibles, los dispositivos necesarios, la conexión a Internet y cualquier otro requisito técnico esencial para el funcionamiento adecuado de la Aplicación y/o de la Página Web. El usuario comprende que si accede o utiliza la Aplicación y/o navega en la Página Web desde un dispositivo móvil, podrían ser aplicables las tarifas de su operador de red móvil por datos y mensajes.

CashPlata puede ofrecer enlaces directos a otros sitios web y/o recursos de terceros, los cuales están fuera del control de CashPlata y sobre los cuales no asume responsabilidad alguna en cuanto a la legalidad de su contenido, la disponibilidad, accesibilidad o exactitud de la información presentada. CashPlata no asegura que la Aplicación y/o la Página Web operen en todos los dispositivos. El Usuario también debe gestionar y aceptar las actualizaciones de la Aplicación necesarias para su uso óptimo y actualizado. CashPlata no se hará responsable por ningún perjuicio o daño causado, o presuntamente causado por, o en relación con el uso y la confianza en el contenido, productos y/o servicios disponibles a través de dichos sitios o recursos externos.

Creación de Cuenta/Registro.
Para solicitar los productos y servicios financieros ofrecidos por CashPlata y sus aliados comerciales, es necesario que el usuario se registre previamente, ya sea en la Página Web o a través de la Aplicación, estableciendo un nombre de usuario y una contraseña al completar el formulario de solicitud en su totalidad. Si está disponible, para facilitar el proceso, el usuario puede optar por utilizar las credenciales de sus redes sociales para el registro, en cuyo caso CashPlata solo recopilará los datos esenciales para completar el registro. Durante el proceso de registro, el usuario debe proveer información precisa, como su dirección de correo electrónico personal y número de teléfono móvil, entre otros datos necesarios para confirmar la autenticidad de la información y ubicar a los usuarios. Además, para finalizar el registro y la creación de su cuenta, el usuario debe dar su consentimiento explícito a CashPlata para que:

Se le envíen mensajes de texto para verificar su identidad, teniendo en cuenta que el costo de los mensajes de texto estará sujeto a las tarifas del operador de telefonía. Adicionalmente, el usuario puede dar permiso a CashPlata para recibir publicidad sobre los Servicios que ofrece y/o para el uso de sus datos personales con propósitos de marketing y/o publicidad.

Una vez proporcionada la información requerida, el usuario recibirá un código de confirmación en su teléfono móvil para verificar su identidad, el cual deberá introducir en la Aplicación para completar el registro. La solicitud de envío de estos códigos se considera hecha por el usuario. La cuenta creada es personal, única y no transferible, y no se permite que un mismo usuario tenga múltiples cuentas. Si CashPlata y sus aliados comerciales identifican varias cuentas con datos coincidentes o relacionados, se reservan el derecho de cancelar, suspender o desactivar dichas cuentas sin asumir ninguna responsabilidad.

Ingreso a la cuenta.
Una vez finalizado el proceso de registro de manera exitosa, el usuario podrá acceder a su cuenta personal usando su nombre de usuario y contraseña. El usuario está obligado a mantener en secreto su contraseña, ya que comprende que será el único responsable de todas las acciones realizadas desde su cuenta, dado que el acceso a ella se limita al uso de su contraseña personal, de la cual solo él tiene conocimiento.

Obligaciones financieras y tasas de interés.
Los servicios ofrecidos estarán sujetos a los intereses, comisiones, tributos, costes y otros cargos adicionales que se especifiquen en la App y que estén autorizados por la legislación vigente. Estos pagos se deberán realizar utilizando los métodos de pago provistos en la App, aplicándose individualmente para cada crédito.

Los intereses ordinarios, comisiones, impuestos, costes y otros cargos adicionales se determinarán basándose en el análisis de riesgo efectuado al solicitante; siempre respetando el límite de la tasa máxima estipulada por la Superintendencia Financiera. En situaciones de retraso o mora en el pago, el solicitante podrá incurrir en intereses de mora y costes adicionales por la gestión de cobro, siempre sin superar el tope establecido por la Superintendencia Financiera.

Los abonos parciales o la liquidación total de los préstamos podrán efectuarse mediante transferencias electrónicas o directamente en las sucursales bancarias, tiendas de conveniencia o cualquier otro medio de pago acordado con CashPlata, los cuales se pueden verificar en la App. Es crucial que el cliente se ponga en contacto con nuestros servicios de soporte antes de realizar un pago adelantado, para confirmar la cantidad exacta a pagar en ese momento y asegurar que el crédito se salde de forma adecuada.

Se permitirán pagos anticipados al capital, incluyendo la liquidación total en cualquier etapa del préstamo, sin ninguna penalización ni coste adicional.

CashPlata ofrecerá únicamente una línea de crédito por solicitante.

Petición de préstamo.
Tras registrarse y acceder a su cuenta, el usuario podrá pedir los servicios financieros de CashPlata y sus aliados comerciales, completando todos los campos obligatorios en el Formulario de Solicitud de Préstamo.

El usuario se compromete a garantizar la veracidad, exactitud, actualidad y autenticidad de la información proporcionada en su solicitud, y asume la responsabilidad de actualizarla cuando sea necesario para el correcto suministro de los servicios.

Además de los datos requeridos, el usuario debe subir una foto de su cédula de ciudadanía vigente, mostrando ambos lados donde se vea claramente el código de barras, y una fotografía de sí mismo sosteniendo su identificación oficial ("Foto Selfie") para prevenir el fraude de identidad.

Autorización para la validación de información. El usuario reconoce y acepta que CashPlata puede emplear diversos métodos para verificar su identidad y la precisión de la información y datos personales proporcionados en el Formulario de Solicitud de Préstamo.

CashPlata se reserva el derecho de requerir documentación adicional para confirmar la información proporcionada en la solicitud, y de suspender temporal o permanentemente las cuentas o rechazar las solicitudes de aquellos usuarios cuyos datos no puedan ser verificados o se detecten como alterados o falsificados. En consecuencia, si está de acuerdo, deberá dar su consentimiento explícito de manera electrónica para que CashPlata verifique los datos suministrados con distintas bases de datos.

Además, el usuario autoriza a CashPlata y sus aliados comerciales para consultar y procesar su historial crediticio con las agencias de crédito con las que tengan contrato, utilizando el modelo de evaluación crediticia de CashPlata, lo que determinará la aprobación o rechazo de los servicios al usuario.

Aprobación o rechazo del préstamo. La Solicitud de Préstamo del usuario no implica ninguna obligación para CashPlata, ya que la aprobación del préstamo siempre estará condicionada a la verificación por parte de CashPlata de la información y documentación suministrada por el usuario.

Por lo tanto, hasta que CashPlata no notifique la autorización del préstamo, no se considerará concedido ningún crédito. El usuario debe entender que la aceptación de estos Términos y Condiciones no constituye una oferta formal por parte de CashPlata y no asegura que el préstamo haya sido o vaya a ser autorizado.

Reporte de uso indebido.
El usuario se compromete a informar de inmediato a CashPlata sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier acceso no autorizado por terceros a la misma. Se debe tener en cuenta que está prohibido vender, ceder o transferir la cuenta de cualquier forma. CashPlata no asumirá responsabilidad por errores cometidos por el usuario, ya sean de carácter general, tipográficos o por negligencia en el uso de los servicios de la Aplicación y/o la Página Web. Del mismo modo, CashPlata no será responsable por la negligencia del usuario al dejar sin supervisión cualquier dispositivo electrónico que permita el acceso a la App, la Página Web y sus servicios, y se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar una aceptada sin necesidad de justificar su decisión ni otorgar compensación alguna al usuario.

Condiciones generales de los servicios.
CashPlata ofrece, a través de su Aplicación y Página Web, servicios de crédito exclusivamente dentro de la República de Colombia. Estos servicios se rigen por términos y condiciones específicos detallados en un Contrato de Crédito, siempre accesible para el usuario en la Página Web de CashPlata. Además de las condiciones particulares que se derivan del análisis de riesgo realizado al usuario y que se especificarán en el Contrato electrónico, CashPlata informa sobre las condiciones generales de sus servicios:

1. La solicitud, contratación y prestación de servicios financieros de CashPlata se gestionan íntegramente por medios electrónicos, acorde con la normativa vigente.

2. CashPlata facilitará al usuario medios electrónicos para dar su consentimiento expreso cuando sea requerido por ley, así como para la firma del Contrato.

3. CashPlata establecerá requisitos específicos de elegibilidad para cada producto, los cuales pueden consultarse en su sitio web: http://cash-plata.com.

4. Mediante un Contrato de Apertura de Crédito, se puede otorgar al usuario una línea de crédito cuyo límite dependerá de la evaluación de crédito y del tipo de producto que corresponda.

5. Los intereses ordinarios y moratorios se calcularán según los resultados del análisis de riesgo al usuario y no superarán los límites impuestos por la Superintendencia Financiera de Colombia.

6. En caso de impago o retraso, el usuario incurrirá en intereses moratorios y gastos de cobranza, acordes con los límites establecidos por la Superintendencia Financiera de Colombia.

7. Se proporcionará una sola línea de crédito por usuario.

8. El usuario autoriza a CashPlata a utilizar su número de teléfono, correo electrónico, perfil de Facebook y/o redes sociales para efectuar requerimientos de pago en caso de incumplimiento o mora, por medio de llamadas, SMS, WhatsApp y/o mensajes privados, conforme a la Ley 2300 de 2023.

9. El usuario acepta que CashPlata realice la entrega o transferencia del dinero del crédito a través de sus medios o de plataformas de terceros autorizados, y que esto no se interprete como un desconocimiento o incumplimiento del compromiso de pago.

CashPlata informará mensualmente sobre el comportamiento de pago del usuario a las agencias de información crediticia con las que tenga acuerdo.

Actualizaciones de los Términos y Condiciones.
CashPlata se reserva el derecho de cambiar los Términos y Condiciones en cualquier momento, y dará a conocer los términos actualizados en la Aplicación o en la Página Web. Si el usuario no está de acuerdo con las modificaciones, tiene la opción de expresar su desacuerdo enviando un correo electrónico a servicio@cash-plata.com dentro de los cinco días posteriores a la publicación de los cambios. Si el usuario comunica su desacuerdo y no tiene deudas pendientes con CashPlata, su cuenta será cancelada. Si transcurrido dicho término el usuario no ha manifestado oposición a los cambios, se entenderá que acepta los nuevos Términos y Condiciones.

Cancelación y desactivación de la cuenta.
CashPlata puede, sin necesidad de previo aviso ni formalidades, suspender temporalmente o desactivar permanentemente la cuenta del usuario y/o dejar de prestar sus servicios si el usuario: (a) viola alguna ley o alguna de las cláusulas de estos Términos y Condiciones, (b) no cumple con sus obligaciones como usuario, (c) realiza acciones que CashPlata considere fraudulentas, o (d) si la identidad del usuario no puede ser verificada o la información proporcionada resulta incorrecta o falsa.

Responsabilidad por fallas técnicas y en el contenido de la Aplicación o de la Página Web.
El usuario tiene derecho a cancelar su cuenta en cualquier momento, siempre que no tenga pendiente ninguna deuda con CashPlata. CashPlata se compromete a mantener la Aplicación y la Página Web, junto con sus contenidos, de manera adecuada y actualizada, aplicando las medidas de seguridad que considere pertinentes para proteger al usuario. Sin embargo, CashPlata no puede asegurar que estos estén libres de errores, defectos, malware o virus, por lo que no se hace responsable de daños que el usuario pueda sufrir en relación con estas fallas. Además, el usuario no deberá descargar elementos y/o contenidos de la Aplicación y/o la Página Web a menos que CashPlata lo autorice expresamente.

Cualquier descarga que el usuario realice por su cuenta será bajo su propio riesgo, y CashPlata no asume responsabilidad por cualquier virus que pudiera dañar o deshabilitar el dispositivo del usuario como resultado de dicha descarga o transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o audio, ni por cualquier otra información transmitida electrónicamente. El sistema puede estar temporalmente no disponible por problemas técnicos, fallos de Internet o circunstancias fuera del control de CashPlata, y por ende, no se garantiza el acceso continuo o sin interrupciones a la Página Web. En tales situaciones, CashPlata intentará restablecer el servicio lo más pronto posible, pero no se le podrá atribuir responsabilidad por estos inconvenientes.

Derechos de Propiedad Intelectual.
El uso de la App, la Página Web o de los servicios de CashPlata no confiere al usuario ninguna licencia o derecho sobre la propiedad intelectual de CashPlata. Por ende, dicho uso no implica una autorización implícita o explícita para emplear los sistemas y contenidos para fines distintos a los estipulados en este documento. El usuario reconoce y acepta que la App, la Página Web y cualquier software necesario para acceder y utilizar su cuenta y los servicios de CashPlata contienen información confidencial protegida por leyes de propiedad intelectual y demás normativas aplicables. Además, el contenido disponible en la Aplicación y la Página Web pertenece exclusivamente a CashPlata y está amparado por leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual, incluyendo, pero no limitándose a derechos de autor, marcas, patentes y diseños industriales. Cualquier uso, descarga, transmisión, exhibición, explotación o comercialización de estos contenidos, ya sea de forma parcial o total, sin la previa autorización escrita de CashPlata está estrictamente prohibido y se considerará una infracción penal sujeta a sanciones. Por lo tanto, el usuario entiende que está prohibido hacer un uso indebido o reproducir en cualquier medida dichos contenidos y sistemas.

Política de Privacidad.
En el proceso de proporcionar sus servicios, CashPlata recolecta información personal de los usuarios. Los detalles sobre el manejo de estos datos personales están contenidos en el Política de Privacidad, el cual se encuentra disponible en la Aplicación y en la Página Web. Este Aviso se considera parte integral de los presentes Términos y Condiciones. El usuario reconoce y consiente que, al utilizar la Aplicación y/o la Página Web, ha leído, comprendido y aceptado los términos del Política de Privacidad.

Incumplimiento y Obligación de Indemnizar.
Si el usuario incumple cualquiera de las obligaciones de estos Términos y Condiciones, o viola cualquier ley o derechos de terceros, CashPlata puede terminar anticipadamente las obligaciones de pago del usuario y cancelar su cuenta. En tales situaciones, el usuario deberá pagar cualquier monto adeudado bajo el Contrato y compensar a CashPlata por cualquier daño causado, incluyendo los costos en los que CashPlata pueda incurrir, como honorarios razonables de abogados. El usuario también se compromete a mantener indemne a CashPlata, sus filiales, directores, administradores, representantes y empleados frente a cualquier reclamación o demanda de otros usuarios o terceros relacionados con su actividad en la App o en la Página Web, o por su incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

Avisos al usuario. El incumplimiento de las obligaciones puede resultar en la acumulación de intereses moratorios, costos de cobranza y honorarios profesionales. Solicitar créditos que superen la capacidad de pago del usuario puede tener un impacto negativo en su historial crediticio.

Asistencia al Cliente.
Para cualquier asistencia, los usuarios pueden contactar a CashPlata vía correo electrónico a la dirección servicio@cash-plata.com, le responderemos y procesaremos su mensaje en cuanto lo recibamos.

Notificaciones y Legislación Aplicable.
Todas las notificaciones y comunicaciones relacionadas con estos Términos y Condiciones deben realizarse por correo electrónico. Para los usuarios, se utilizará la dirección proporcionada durante el registro y para CashPlata, se usará la dirección de correo electrónico especificada en este documento. El usuario designa como su domicilio legal el indicado en su formulario de registro. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de este acuerdo, ambas partes se someten expresamente a las leyes vigentes en Colombia, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por cualquier otro motivo. Al leer y entender cada uno de los Términos y Condiciones, el usuario expresa su aceptación completa y se compromete a cumplir con las obligaciones aquí derivadas.